数据保护说明
你查过的比赛、收藏的球队，信息都去了哪里
星空赛场把散落在各处的赛场信息整理成随时可查的中文档案。你在站内翻轮次、看红黄牌、收藏球队、导出战绩的时候，系统会跟着产生一些记录。下面按你实际使用的顺序，把这些记录是什么、拿来做什么、会留多久、你自己能怎么处理，一件件说清楚。
从一次查询到一份导出文件，中间留下了什么
打开一场比赛看牌面、把球队放进收藏夹、把半年战绩导成表格，这些动作各自会碰到不同的信息。它们的作用很具体：让你下次打开时不用从头再选一遍，也让我们知道页面在哪里卡住了。
联赛、轮次、阶段、球队、日期区间这些条件，用来在页面刷新或换设备后还原你刚才的结果视图，避免每次重新勾选。
收藏夹支持按赛事、球队、球员三种维度归档。你可以只收一个球员，也可以整轮联赛一起收，导出时会按收藏范围一次性打包。
战绩导出支持 CSV 表格、长图分享版与 PDF 档案三种格式，单次最多 200 场。我们会记下格式、时间范围与生成时间，方便你回头在本地文件里对上号。
机型、系统版本、浏览器类型、访问时间段与页面加载情况，用来排查打不开、加载慢、数据没刷出来这类问题。夜间比赛高峰同时在线约 4.6 万人，平均响应 0.9 秒就是靠这类信息守住的。
通过反馈通道发来的问题描述、截图与处理进度。你可以只留一个邮箱用来接收回复，其余的都可以不填。
用于登录、找回收藏和区分个人收藏夹的最少信息。手机端与电脑端共用同一份资料，换设备登录就能接着用。
这些记录被用在哪里
收集本身没有意义，用途才有。以下五件事是这些记录的全部去向，你可以对照着看是否合理。
按你的筛选条件取出对应比赛的牌面、控球率、轮次与场馆资料，并渲染成页面上看到的那一屏。
上次看到第几轮、收藏夹按什么排序、是不是习惯先看红牌，下次进来直接回到熟悉的视图。
用户调研显示，68% 的查询发生在比赛结束后两小时内。这段时间的检索热度和翻页路径，会用来调整结果排序与缓存策略，让热门场次先出来。
按访问量安排服务器与带宽，提前发现异常波动。联赛收官轮和杯赛淘汰夜是压力最大的时候，监控数据是扩容的依据。
你提交的反馈会带上处理记录流转到对应岗位，客服邮箱 workday 内 48 小时回复。想提交问题或测试版建议，可以从 意见反馈 进入。
这些信息用在上面五项与赛事数据查询直接相关的环节，不会拿去做与体育数据无关的推销，也不会拼成一份对外出售的名录。
留多久，哪些人能看到
不同类型的记录，留着的时间不一样。短期够用的就不长期占着，需要跨赛季回看的就留久一点。下面是各类记录的期限。
| 记录类型 | 保存期限 | 留着的理由 |
|---|---|---|
| 筛选与浏览偏好 | 最长 90 天 | 让你在赛季内保持同一套查看习惯 |
| 收藏夹内容 | 你删除为止 | 跨赛季回看同一支球队的牌面变化 |
| 导出记录 | 12 个月 | 回查你导出过的范围与格式 |
| 设备与访问日志 | 180 天 | 安全监测与加载问题排查 |
| 反馈与处理记录 | 处理完成后 24 个月 | 同类问题再次出现时能接上上下文 |
谁能在后台看到这些记录
可以直接接触这些记录的岗位是有限的：数据采集与校验同学在处理牌面疑问时按需调用，产品与技术同学在排查故障时按需调用，运营客服同学只看得到你提交的反馈内容与联系方式。
团队目前 79 人，其中数据采集与校验 26 人、产品与技术 41 人、运营客服 12 人。后台调阅留有操作记录，异常批量查看会被识别出来。
导出文件生成后直接落在你自己的设备上，其他用户和外部机构都拿不到。涉及第三方的时间只用于核对公开赛果，不用于其他目的。
这几件事你自己就能处理
大多数操作不需要联系客服，在站内点几下就能完成。确实需要人工介入的，我们也会告诉你去哪里提交、多久有回音。
账号里的基础资料可以随时自己改动，改完立刻生效，收藏夹和历史记录不受影响。
单条取消收藏，或在收藏夹里一次清空某个维度。赛事、球队、球员三种归档方式各自独立，删掉一种不会动到另外两种。
比赛开始前的提示、导出完成的通知，都可以在设置里逐项关掉，只留下你真正想收到的那一类。
想了解账号里还留着哪些记录，或需要我们代为删除，从 意见反馈 提交即可，工作日 48 小时内回复处理结果。
清理浏览器数据、切换到无痕模式，或者换一台设备，都能让本地的偏好记录不再生效。
停止使用账号后，收藏与偏好会按上面的期限处理。具体怎么走，可以参考 使用指南 里的账号相关说明。
浏览器本地存了哪些偏好
有些东西没必要传到服务器上，存在你自己的设备里反而更快。这些偏好就是如此，它们跟着浏览器走，不跟着账号走。
上次的筛选条件、深色与浅色显示的选择、收藏列表的排序方式、已经读过的专题标记、页面缩放的舒适档位。它们决定了你打开页面时的第一眼样子。
清空浏览器数据后，页面会回到默认视图：筛选条件重置为最近一轮，排序按默认顺序，读过的专题重新显示未读标记。账号里的收藏内容不会因此丢失。
换手机或换浏览器，本地偏好需要重新设置一次；无痕窗口里可以正常查询，但关闭窗口后这些偏好不会留下。
导出的 CSV、长图与 PDF 保存在你自己的设备上，怎么存放、发给谁看，都由你决定。想了解导出内容拿到手之后的使用范围，可以看 访问须知。
数据词典里的统计口径怎么看
站内的数据词典收录了 340 个赛事术语与统计说明，控球率、跑动距离这类指标怎么算、算哪些时间段，都能在里面查到解释。
如果你对某场比赛的数字有疑问，把场次和指标一起提交到 意见反馈，我们会对照采集来源回看并给出结论。
还有不清楚的地方，直接问就好
七年下来，星空赛场一直在做同一件事：让中文用户打开手机就能查到想看的比赛记录。使用过程中遇到问题、对 XINGKONG 测试版有想法，都可以通过下面几个入口找到对应的人和说明。